Concept de la RSE

L'étude empirique « Médiation Commerciale : comparaison au niveau européen » (Autriche, RDA, GB, France, Scandinavie) menée par le European Institute for Business Mediation (EIBM) et commanditée par le Ministère Fédéral autrichien du Travail et de l'Economie, atteste clairement que les avantages de la médiation vont bien au-delà de simples bénéfices financiers pour les entreprises. La médiation n'est pas seulement capable de générer un accord lors d'un conflit réel ou de mettre un terme à une procédure de litige : la valeur unique de la médiation réside plutôt dans le fait que les entreprises y gagnent en terme de connaissance à travers « l'apprentissage organisationnel » et contribuent ainsi à mettre le secteur commercial en conformité avec la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE).

La médiation, qui est reconnue comme le plus important des outils de résolution alternative des conflits, a remarquablement prouvé son efficacité non seulement au cours de conflits dans les domaines sociaux, économiques, environnementaux ou commerciaux, mais également lors de la planification et de la création de projets délicats au niveau environnemental, comme le démontre par exemple le Projet de Médiation de l'Aéroport de Vienne (www.viemediation.at).